La verità è semplice: i giovani oggi hanno tutto a portata di smartphone. Se non li incuriosisci subito, se non li colpisci visivamente o li fai sentire a loro agio… passano oltre. Per conquistare la fascia under 30 non basta “fare i giovani”, bisogna esserlo nel modo in cui comunichi, lavori e ti presenti.
E no, non serve snaturarsi o ballare su TikTok se non ti va. Ma serve capire che l’esperienza che offri — dall’Instagram del salone fino alla prima volta che varcano la porta — deve essere coerente, curata e rilevante per loro.
1. Non vendere servizi. Vendi un’esperienza.
I giovani non cercano solo un taglio o un colore: vogliono vivere un momento. Vogliono sentirsi ascoltati, capiti, coccolati. Vogliono un posto dove “farsi belli” ma anche un posto dove raccontare che ci sono stati.
Cosa significa, in pratica? Che il tuo salone deve trasmettere uno stile, un’energia. La playlist giusta, le luci pensate, uno specchio dove scattarsi una foto, un profumo che li accoglie appena entrano. Il salone diventa uno spazio da vivere, non solo da attraversare.
2. Sii presente dove loro passano il tempo: online.
Instagram, TikTok, WhatsApp: non puoi ignorarli. Ma non serve postare ogni giorno, basta postare bene. Mostra trasformazioni reali, fai vedere il “dietro le quinte”, racconta i prodotti che usi con parole semplici e vere. Non serve sembrare perfetti: serve essere autentici.
E poi rispondi ai messaggi, usa le stories per parlare, chiedere pareri, fare sondaggi. La comunicazione non dev’essere un annuncio pubblicitario, ma una conversazione.
3. Parla la loro lingua (senza forzare la mano)
Niente frasi troppo impostate, niente “Gentile Cliente” nei messaggi automatici. Meglio un “Buongiorno Sara. Ti aspettiamo domani alle 15, pronti a rivoluzionare il look?” che un messaggio freddo e impersonale. La forma conta, ma conta ancora di più la personalità.
Il gestionale Magnolia PRO ti permette di creare messaggi automatici, promozioni personalizzate, reminder via WhatsApp o SMS. Se parli come loro, ti ascoltano.
4. Offri soluzioni smart, veloci e accessibili
Molti giovani vogliono risultati immediati, servizi express, prezzi chiari. Crea pacchetti leggeri, da prenotare anche all’ultimo momento. Un taglio veloce, uno styling per una serata, un ritocco colore prima di un evento.
L’ideale è avere un sistema di prenotazione online semplice, diretto, senza chiamate infinite. Con Magnolia PRO puoi avere un link unico da mettere su Instagram, WhatsApp, bio TikTok: cliccano, scelgono, prenotano. Fine del cinema.
5. Cura il tuo branding come curi i capelli dei clienti
Logo, colori, feed Instagram, packaging dei prodotti, arredamento del salone… Tutto comunica. Se sembri vecchio, ti percepiscono come vecchio. Se sembri disordinato, pensano che anche i tuoi servizi lo siano.
Il branding non è solo estetica, è identità. E oggi, i giovani comprano identità. Vogliono sentirsi parte di qualcosa. Se riesci a trasmettere uno stile coerente e originale, il tuo salone diventa “quel posto lì di cui parlano tutti”.
6. Fatti ricordare, senza fatica
I giovani dimenticano in fretta, ma se riesci a entrare nelle loro abitudini, sei a cavallo. Un gestionale come Magnolia PRO ti aiuta a memorizzare preferenze, gusti, appuntamenti passati, formule colore. Così, anche dopo 3 mesi, puoi accoglierli con un “Vuoi rifare il rame caldo che avevi adorato a giugno?”
Piccoli dettagli che fanno dire “Wow, si ricordano di me”. E un cliente giovane che si sente speciale… torna.
In conclusione
Non serve sembrare giovani a tutti i costi. Serve capire cosa cercano i giovani: autenticità, semplicità, velocità, cura. Se offri tutto questo — sia nel modo in cui lavori, sia nel modo in cui ti presenti — diventerai il salone di riferimento per una nuova generazione di clienti.
E con gli strumenti giusti, come Magnolia PRO, tutto questo non diventa un peso in più… ma un modo intelligente per lavorare meglio.
